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2020
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企業(yè)發(fā)展的核心動力---服務客戶成就員工
2020年,公司年會主體定為“服務客戶成就員工”。受疫情影響,年會沒有如期舉行,但這一主體并沒有因為年會的停辦而擱淺。宋長峰董事長在復工的第一個管理層會議上就明確指出,“服務客戶成就員工”將作為公司今年甚至今后我們工作的主體指導思想,長期堅持貫徹??蛻粢卜譃閮炔靠蛻艉屯獠靠蛻簦鎸ν獠靠蛻?,我們作為生產加工企業(yè),就是要服務好客戶,服務好市場,拿出優(yōu)質的產品讓客戶滿意。內部客戶就是各部門各崗位上下游之間的相互合作,上下游橫向之間的聯(lián)絡溝通要有服務意識,學會換位思考,保證部門間的工作流程順利,流程的順利就會帶來工作效率的提高和工作氛圍的和諧。公司從上之下要拿出實際行動落實這一主題。
會后,公司高層又立即開會,制定出了具體的落實方案。從高層開始,每個人都要寫出自己所服務的客戶是誰,怎么服務。各部門和各銷售公司要寫出自己部門、公司服務的客戶,怎么服務,怎么成就員工。在公司、部門負責人完成后,每個崗位員工也要寫出來自己服務的客戶和怎么服務。只有每個人每個部門明白了自己服務的客戶,才會知道怎么服務,這是第一關,也是最基礎最核心的。在寫出來之后,各部門召開專題會議,進行討論,產生共鳴,形成共識,然后以紙質版形式每個人簽名。董事長親自對每位副總級管理者進行專一談話,就服務客戶成就員工展開深入的交流,以上率下,以身作則。
通過這一活動大家一致認為,在今后的工作中,我們持之以恒的將“服務客戶成就員工”思想貫徹落實,大家齊心協(xié)力讓企業(yè)發(fā)展的越來越好。


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