企業(yè)發(fā)展的核心動力---服務客戶成就員工

2020年，公司年會主體定為“服務客戶成就員工”。受疫情影響，年會沒有如期舉行，但這一主體并沒有因為年會的停辦而擱淺。宋長峰董事長在復工的第一個管理層會議上就明確指出，“服務客戶成就員工”將作為公司今年甚至今后我們工作的主體指導思想，長期堅持貫徹?？蛻粢卜譃閮炔靠蛻艉屯獠靠蛻簦鎸ν獠靠蛻?，我們作為生產加工企業(yè)，就是要服務好客戶，服務好市場，拿出優(yōu)質的產品讓客戶滿意。內部客戶就是各部門各崗位上下游之間的相互合作，上下游橫向之間的聯(lián)絡溝通要有服務意識，學會換位思考，保證部門間的工作流程順利，流程的順利就會帶來工作效率的提高和工作氛圍的和諧。公司從上之下要拿出實際行動落實這一主題。

會后，公司高層又立即開會，制定出了具體的落實方案。從高層開始，每個人都要寫出自己所服務的客戶是誰，怎么服務。各部門和各銷售公司要寫出自己部門、公司服務的客戶，怎么服務，怎么成就員工。在公司、部門負責人完成后，每個崗位員工也要寫出來自己服務的客戶和怎么服務。只有每個人每個部門明白了自己服務的客戶，才會知道怎么服務，這是第一關，也是最基礎最核心的。在寫出來之后，各部門召開專題會議，進行討論，產生共鳴，形成共識，然后以紙質版形式每個人簽名。董事長親自對每位副總級管理者進行專一談話，就服務客戶成就員工展開深入的交流，以上率下，以身作則。

通過這一活動大家一致認為，在今后的工作中，我們持之以恒的將“服務客戶成就員工”思想貫徹落實，大家齊心協(xié)力讓企業(yè)發(fā)展的越來越好。